Políticas de garantía y términos

1. Generalidades y aceptación

1.1. Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Venta (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso, navegación y compras realizadas a través del sitio web www.tiendafivo.com (en adelante, el “Sitio”), de titularidad de Tienda Fivo (en adelante, “Tienda Fivo”).

Toda persona física o jurídica que acceda, navegue o utilice el Sitio o realice transacciones a través del mismo reviste la condición de “Usuario” y/o “Cliente”. La interacción con el Sitio implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de la totalidad de las cláusulas contenidas en este documento.

SI EL USUARIO NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, DEBERÁ ABSTENERSE DE INGRESAR, NAVEGAR O COMPRAR EN EL SITIO.

1.2. Vigencia y modificaciones

Estos Términos y Condiciones entran en vigencia a partir de su publicación en el Sitio. Tienda Fivo se reserva la facultad de modificar, actualizar o sustituir el presente texto en cualquier momento. Dicha modificación será oponible a los Usuarios a partir de su publicación en www.tiendafivo.com/legales.

1.3. Capacidad legal

Podrán contratar a través del Sitio únicamente las personas humanas que cuenten con plena capacidad legal para contratar y sean mayores de 18 años (arts. 22 y ss. del CCyCN), o representantes legales de personas jurídicas debidamente acreditados.

2. Condiciones de compra y condiciones de pago

2.1. Perfeccionamiento de la compra

Toda solicitud de compra efectuada en el Sitio queda sujeta a la verificación de disponibilidad de stock, validación de la identidad del Usuario, confirmación de los datos bancarios o financieros presentados y la efectiva acreditación del pago.

Tienda Fivo se reserva el derecho de anular o cancelar unilateralmente compras en caso de inconsistencias en los datos suministrados, falta de stock, indisponibilidad técnica del sistema, o sospecha de fraude o uso ilícito.

2.2. Planes de pago financiado

Para aquellos esquemas de pago financiados ofrecidos directamente por Tienda Fivo, disponibles únicamente para entregas en la localidad de Moreno y sujetos a aprobación, el Cliente podrá optar por las siguientes modalidades:

• Pago semanal: hasta un máximo de 9 cuotas semanales.
• Pago quincenal: hasta un máximo de 6 cuotas quincenales.
• Pago mensual: hasta un máximo de 4 cuotas mensuales.

2.3. Mora, incumplimiento y vía ejecutiva/judicial

La primera cuota se abona al recibir el pedido. Las cuotas restantes se programan desde esa fecha con la frecuencia elegida. El pago de cada cuota deberá efectivizarse en o antes de la fecha de vencimiento pactada.

Mora automática: la mora se producirá de pleno derecho por el solo vencimiento de los plazos estipulados, sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial alguna (art. 886 del CCyCN).

Intereses moratorios y punitorios: todo pago realizado fuera de término devengará intereses moratorios y punitorios a las tasas aplicables fijadas por la legislación vigente, calculadas desde la fecha de vencimiento hasta la efectiva cancelación del saldo adeudado.

Caducidad de plazos y acciones legales: ante la falta de pago o mora en cualquiera de las cuotas pactadas, Tienda Fivo se reserva la facultad de declarar la caducidad de todos los plazos diferidos, exigiendo el pago total e inmediato de la suma adeudada. El incumplimiento facultará a Tienda Fivo a iniciar las correspondientes acciones legales, vía de ejecución de título, mediación previa y/o juicio ejecutivo, pudiendo solicitar trabas de embargo preventivo sobre bienes, cuentas bancarias y/o haberes del deudor, además del reclamo de los costos, costas procesales y honorarios profesionales derivados del cobro judicial o extrajudicial.

3. Envíos, entregas y recepción

3.1. Modalidades y fechas estimadas

Los costos y plazos de envío varían según el destino geográfico y el tipo de producto. La fecha límite estimada de entrega será informada al confirmar la orden de compra, por ejemplo, mediante entregas programadas para sábados específicos.

3.2. Deber de inspección al momento de la recepción

Al momento de la recepción o retiro del paquete, el Cliente o la persona autorizada receptora deberá inspeccionar minuciosamente el estado externo de la mercadería y el embalaje.

Muy importante: la firma del remito o comprobante de entrega sin observaciones ni reservas constituirá plena conformidad del Cliente respecto del estado estético externo del producto al momento de la entrega. No se aceptarán reclamos por faltantes, rayaduras, golpes, abolladuras o roturas físicas imputables al transporte que no hayan sido asentados en dicho acto.

4. Política de garantía, cambios y revocación de aceptación

4.1. Derecho de arrepentimiento/revocación de compra

Conforme lo dispuesto por el artículo 34 de la Ley N.º 24.240 y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación, el Cliente tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de entrega del producto o de la celebración del contrato, lo que ocurra último.

Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones de conservación, con sus embalajes originales, sellos de seguridad intactos, manuales y la totalidad de sus accesorios.

La revocación podrá gestionarse mediante el botón de arrepentimiento presente en el Sitio o comunicándose a los canales de atención oficiales.

4.2. Cobertura de garantía directa por Tienda Fivo

Sin perjuicio del plazo legal de revocación de 10 días, Tienda Fivo otorga un procedimiento simplificado de Garantía Directa dentro de las primeras 72 horas corridas de recibido el producto ante eventuales fallas de funcionamiento de origen.

Exclusiones expresas: no están cubiertos bajo ninguna circunstancia productos que presenten:

• Impactos, golpes, rajaduras, abolladuras o daño físico.
• Evidencia de contacto con líquidos, humedad o sulfatación.
• Signos visibles de mal uso, sobrecarga eléctrica, manipulación indebida, apertura no autorizada o alteración de software/firmware.

4.3. Garantía legal de fabricante/marca

De conformidad con el artículo 11 de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N.º 24.240), los productos nuevos cuentan con una garantía legal de seis (6) meses.

Transcurridas las 72 horas iniciales, o para fallas técnicas surgidas dentro del plazo legal o de la garantía oficial del producto, el trámite se encauzará a través de la Garantía Oficial del Fabricante o Importador, sometiéndose a sus centros de servicio técnico autorizados, sus términos, condiciones y red de asistencia. Tienda Fivo facilitará la información de contacto necesaria del servicio técnico oficial de cada marca.

5. Propiedad intelectual y sitio web

Todos los contenidos, marcas, marcas registradas, textos, logotipos, imágenes, audios, diseños y códigos fuente exhibidos en www.tiendafivo.com son de propiedad exclusiva de Tienda Fivo o de sus respectivos licenciantes, estando protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual N.º 11.723, la Ley de Marcas N.º 22.362 y normas concordantes. Queda prohibida su reproducción, copia o comercialización sin autorización expresa y por escrito.

6. Jurisdicción y legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en la República Argentina.

Cualquier controversia o litigio derivado de la interpretación, validez o cumplimiento del presente contrato será sometido a los Tribunales Ordinarios de la República Argentina correspondientes según la normativa vigente de Defensa del Consumidor, o en su defecto a los Tribunales Ordinarios con competencia sobre el domicilio de Tienda Fivo.